Q&A

전화한번없는건 좀 아쉽네요
이름 유신환 이메일 avalros@Gmail.com
휴대전화 --

늦은건 저희쪽잘못이라 어쩔수없지만

미라톤에대한 사전공지라도 해주셨거나 전화라도 한번주시면 좋았을텐데 아쉽네요 시간맞춰출발잘했는데

택시타고 갔으나 처음엔 마라톤때문에 두개정도 신호돌거다라고했는데 엄청 길게통제중이라 계속 돌아서 내려가다가 통제관한테 물어보더니 통제 피해서 돌면 15분이나 더 돌아야될것같다고 다시 돌아올라와서 근처내려주고 걸어가야했습니다.

이렇게 큰통제 이슈가있는부분에대해서 사전통지 하나도없어 저흰 어이가 없을뿐이네요 환불도 안되는데 전화한통 없는건 좀 너무합니다.

다음에는 이용안할것같네요

흰그림자투어에서 답변드립니다.

안녕하세요 흰그림자투어입니다.

저희 투어는 당일 교통상황을 고려하여 투어 출발 전인 8시 20분까지 집합 장소에 최소한 도착하기를 권장해 드리고 있습니다.

마라톤이라는 행사의 통제 범위에 대한 정확한 정보는 사전에 파악이 어려움으로, 투어에 참여하시기 전 여행자님께 공지를 드리기 조심스러운 부분입니다.

또한 상품 페이지 안내에 당일 미참여 시 환불 불가라는 것을 안내해 드리고 있으며, 여행자님께서 투어에 참여하실 수 있도록 집합 장소 위치와 집합 시간에 대해서도 고지를 드리고 있습니다.

 

투어 당일 교통상황을 고려하여 평소보다 출발시간을 늦춰서 투어 차량이 출발했다고 담당 가이드님께 전달을 받았습니다.

해당일 다른 여행자분들은 모두 시간에 맞추어 참여를 해주셨으며, 저희 투어는 패키지 투어가 아닌 개인이 버스를 예약해서 진행되는 투어라는 것을 참고 부탁드립니다.

 

여행자님의 미참여 소식은 저희에게도 안타까운 상황입니다. 

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